FAQ

Ik heb me ingeschreven. Hoe gaat het nu verder?
Direct nadat je je hebt ingeschreven, ontvang je een bevestigingsmail met een link naar jouw inlogpagina. Hier kun je inloggen met je e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf hebt opgegeven.

Hoe weet ik of er een onderzoek is waaraan ik mee kan doen?
Je krijgt per e-mail een uitnodiging tot deelname aan een onderzoek. In deze e-mail staat een link naar het onderzoek waarmee je automatisch toegang krijgt tot de vragenlijst.

Hoe gaan jullie om met mijn privacy?
We respecteren jouw privacy; jouw gegevens (zoals je e-mailadres) worden uitsluitend gebruikt om je uit te nodigen voor een onderzoek. Jouw gegevens geven wij niet door aan derden en gebruiken we ook niet voor verkoopdoeleinden. De antwoorden die jij geeft tijdens het onderzoek blijven altijd anoniem. Zie ook het privacy statement.

Kan iedereen lid worden van Jack’s Gastenpanel?
Ja, iedereen die 18 jaar en ouder is kan lid worden van het Jack’s Gastenpanel.

Heb ik speciale software nodig om mee te doen?
Nee, je hebt geen speciale software nodig. Het enige wat je nodig hebt, is toegang tot het internet en een eigen e-mailadres, zodat we je per e-mail kunnen uitnodigen voor de onderzoeken.

Moet ik een onderzoek meteen invullen?
Nee, je kunt de vragenlijst invullen op een tijdstip dat voor jou het beste uitkomt. Let wel op de periode dat het onderzoek ingevuld kan worden. Dit varieert per onderzoek van enkele dagen tot enkele weken.

Hoe lang duurt het invullen van een vragenlijst?
De lengte van de vragenlijst verschilt per onderzoek. Wij proberen de vragenlijst altijd zo kort mogelijk te houden. Gemiddeld duurt het invullen van een vragenlijst 5 à 10 minuten.

Hoe vaak ontvang ik een vragenlijst?
Panelleden ontvangen een aantal keer per jaar een uitnodiging voor een online vragenlijst. Hoe vaak we jou uitnodigen hangt onder andere af van je profiel. We nodigen je namelijk alleen uit voor een onderzoek dat op jouw persoonlijke situatie is afgestemd.

Ben ik verplicht om aan alle onderzoeken deel te nemen?
Nee, deelname is niet verplicht. Als je een keer geen tijd hebt om een vragenlijst in te vullen, hoef je niet deel te nemen.

Wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten?
De resultaten van het onderzoek gebruiken we om onze informatie en diensten beter te laten aansluiten op onze gasten.

De vragenlijst werkt niet, wat moet ik doen?
Kopieer de link vanuit de uitnodigingsmail naar de adresbalk van je internetbrowser. Indien je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via jacksgastenpanel@jvh.nl

Ik heb een nieuw e-mailadres, wat moet ik doen?
Je kunt je e-mailadres aanpassen op je eigen profielpagina.

Ik heb me ingeschreven voor het Jack’s Gastenpanel, maar ik ontvang (bijna) geen uitnodigingen voor onderzoek(en). Hoe kan dat?

Er zijn een aantal mogelijke oorzaken:

1. Niet iedereen wordt voor ieder onderzoek uitgenodigd. Voor sommige onderzoeken moeten de deelnemers voldoen aan een bepaald profiel (bijvoorbeeld regio of leeftijd).
2. Wanneer je nog nooit een uitnodiging voor deelname hebt ontvangen, vragen we je het e-mailadres dat je bij je inschrijving hebt opgegeven te controleren. Misschien is er tijdens het inschrijven per ongeluk een typefout gemaakt. Of misschien heb je inmiddels een ander e-mailadres. Je kunt je e-mailadres bekijken en aanpassen op je eigen profielpagina.
3. Het kan zijn dat e-mails worden tegengehouden door een spamfilter. Uitnodigingen voor onderzoeken worden altijd verstuurd vanuit een e-mailadres vanaf het domein 'crowdtech.com'. Zorg ervoor dat dit e-mailadres niet als afzender van ongewenste mail beschouwd wordt en zorg ervoor dat dit e-mailadres als toegestane afzender op de lijst van gewenste mail opgenomen wordt.

Ik wil niet meer deelnemen aan het Jack’s Gastenpanel, wat moet ik doen?
Je kunt je uitschrijven op jouw persoonlijke pagina via uitschrijven. Na uitschrijving benaderen wij je niet meer voor onderzoeken.

Ik heb een andere vraag, wat moet ik doen?
Je kunt andere vragen stellen op onze contactpagina. We streven ernaar om je binnen drie werkdagen van een antwoord te voorzien.